Условия гарантии
Гарантийный срок на оборудование «Связь инжиниринг» составляет 24 месяца с даты продажи и 12 месяцев с даты продажи на аккумуляторные батареи (если иное не указано в договоре) при соблюдении потребителем условий и правил транспортирования, хранения и эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации или техническом паспорте изделия.
Неисправности, которые могут проявиться в течение гарантийного срока, бесплатно устраняются авторизованными сервисными центрами при выполнении следующих условий:
- Соблюдения условий эксплуатации, описанных в руководстве пользователя;
- Предъявления паспорта изделия и заполненного рекламационного акта;
- Для ИБП переменного тока мощностью до 3 кВА включительно при доставке в авторизованный сервисный центр;
- Для ИБП переменного тока мощность 6 кВА и выше выполнения пусконаладочных работ авторизованным сервисным инженером с составлением акты выполнения пусконаладки.
Бесплатное гарантийное обслуживание не осуществляется в случае:
- Самостоятельного вскрытия корпуса, разборки устройства, ремонта и замены узлов;
- Для ИБП переменного тока мощностью 6 кВА и выше выход из строя при установке неавторизованным специалистом;
- Возникновение дефектов вследствие механических повреждений, несоблюдения правил доставки, хранения или условий установки и эксплуатации, воздействия неблагоприятных природных условий как гроза или пожар, попадания внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п., недостаточной вентиляции или запыленности, а также других нарушений нормальных условий эксплуатации электронного оборудования.
Возможно предоставление дополнительного сервиса по расширению срока гарантийного обслуживания и постгарантийного ремонта. Обращайтесь к менеджерам компании.
Внимание! Согласно правилам хранения ИБП аккумуляторные батареи должны регулярно подзаряжаться каждые 3-6 месяцев во избежание преждевременного износа. Гарантия не распространяется на эксплуатационный износ аккумуляторов.
Если ИБП не может нормально функционировать и должен быть отключен, отключите от него аккумуляторные батареи во избежание их повреждения вследствие переразряда.
Формы документов для обращения в сервисную службу: | ||
Скачать шаблон рекламационного акта ИБП | ссылка на скачивание | |
Скачать шаблон рекламационного акта АКБ | ссылка на скачивание | |
Скачать шаблон акта выполнения пусконаладочных работ для ИБП переменного тока 6 кВА и выше | ссылка на скачивание |
Телефон сервисной службы: +7 (495) 518-92-82
Адрес электронной почты сервисной службы: support@parus-electro.ru